Руководство по эксплуатации (РЭ) предназначено прежде всего для пользователей, а также специалистов по сервисному обслуживанию. Его основное назначение – предоставить максимально полную информацию о продукте в доступном и понятном виде.
Так как основные читатели Руководства по эксплуатации – рядовые потребители продукции, то рекомендуется составлять документ простым языком. Все тексты, схемы и таблицы должны быть легко читаемыми, а общее оформление основано на принципах наглядности. Такой подход не только обеспечит корректную и безопасную эксплуатацию, но и повысит конкурентоспособность вашей продукции.
Несмотря на отсутствие строгих требований оформления и структуры РЭ, существует ряд правил и рекомендаций, сформированных на прецедентной основе. Так, например, согласно ГОСТу, в тексте РЭ используются глаголы в повелительном наклонении (нажать, включить, повернуть и другие).
Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих основных разделов:
- Описание технического устройства и функции;
- Назначение и эксплуатация;
- Обслуживание устройства;
- Ремонт устройства;
- Правила хранения, перевозки и утилизации.
Кроме конечных пользователей, потребность в составлении Руководства может возникнуть у транспортных компаний и распространителей, то есть оптово-розничных организаций. Его наличие является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов для выпуска товаров в обращение.
Правила технического оформления руководства по эксплуатации прописаны в ГОСТе 2.601-2019, где содержится следующая информация: носитель документа, формат и качество бумаги, шрифт и размер, и многое другое.
Как мы видим, составление руководства по эксплуатации требует особых знаний и навыков. Эксперты «УралРегионТест» имеют многолетний опыт, позволяющий выполнять эту работу быстро и качественно.